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        來賓市市場監督管理局12315消費者投訴舉報指揮中心發布2021年第9號消費警示

        “雙十一”消費提示

        2021-11-10 17:10     來源:來賓市市場監督管理局
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        隨著“雙十一”的來臨,各大電商促銷活動、直播帶貨令許多消費者眼花繚亂、應接不暇。針對每年一度的網絡購物高峰,廣大消費者面對“雙十一”促銷活動,要堅持理性消費,規避消費風險。來賓市市場監督管理局12315消費者投訴舉報指揮中心特發布以下消費提示:

        一、選擇正規購物平臺。消費者要首選經營時間長、信譽度高、訪問量大、資質齊全的購物平臺及商家。對于不熟悉的網上商城、微商或未知聯系人短信推薦的不明鏈接和陌生網站,消費者應仔細查看其資質,謹慎選擇,防止誤入釣魚網站購物。

        二、提防微信朋友圈和網絡直播帶貨風險。直播帶貨和微信朋友圈消費中存在較多問題,選擇平臺或跳轉電商平臺下單時,消費者更需謹慎,要拒絕沖動消費、拒絕個人私下交易;在消費中可以通過錄屏、截屏保留好宣傳承諾、消費憑證等證據,作為維權憑證。

        三、注意個人信息安全。不要輕易登錄陌生網站、點擊不明鏈接,不要將身份證號、銀行卡號和密碼等個人敏感信息告知他人。如接到要求提供銀行卡和密碼參與返現金優惠活動的電話和短信時,一定要提高警惕,防止誤入詐騙陷阱。??

        四、做好驗收核對。“雙十一”期間商品交易量大,快遞運送時間長,收貨環節非常重要,建議消費者收貨時先查看商品的規格、型號、數量等與訂單是否一致后再簽收。同時,提醒消費者贈品同樣有保障,商家所送的贈品也應符合《產品質量法》等相關規定,發現贈品有質量問題,可依法向商家索賠。

        五、注意留存支付憑證。購物后,消費者要謹記向商家主動索要發票或收據,對商家的活動信息、聊天記錄、訂單詳情等做好截屏保存,防止后期權益受到侵害,有據可查。

        消費者在購物過程中發生消費糾紛時,要第一時間與賣家或購物平臺聯系協調,如不能協商解決的,消費者可聯系所在地消委會組織或撥打12315熱線解決,也可以通過向仲裁機構提請仲裁、向人民法院提起訴訟,依法維護自身合法權益。


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